南沙一二期：用好信息化“技能”提升服务质量
2021-12-02 13:53 来源：广州港集团
今年以来，广州港南沙港务海港结合业务发展，利用人工智能、区块链技术等，攻克技术壁垒，开发多个“数字化、智能化”信息化亮点项目工程，为客户打造优质、高效的数字化服务，创造了诸多经济和社会效益。
人工智能助力闸口安全管理
为配合省交通厅加强货运源头治超工作，项目创新使用拖架和车轮毂一体化人工智能识别技术，该技术突破了传统OCR识别的技术瓶颈，通过构建神经网络模型和海量的训练数据来学习更有用的特征，通过不断加入样本，自动学习完善算法模型，AI视频流识别平均准确率超过98%。经过两个月时间不断地优化闸口操作流程，达到了货运源头治超项目标准，提高了闸口通过效率、降低了操作人员劳动强度及人工成本。
平移交互系统联动提升作业效率
为满足港区联动的生产业务需求，基于南沙二期、三期智能码头操作系统开发的平移交互系统，已正式投入日常生产使用。系统实现了南沙二期、三期“两点一线”跨平台作业系统化、数据化操作模式，有效提升了平移作业效率。一方面，该系统操作指令均有由系统自动生成，大量减少了人工干预环节。另一方面，系统可快速查询追溯历史数据，共享实时箱况，弥补数据漏洞。系统上线至今，平均平移作业时间相比以往减少5.4分钟/箱，进一步提升客户服务满意度。
区块链技术赋能，进口提货实现全程无纸化
为进一步提升港口物流电子化水平，广州港数据科技公司、南沙二期与中远海运集运共同开发推进无纸化办单服务，基于区块链技术推出的数字化、无接触进口提货方案，为客户提供更加便捷的低成本无接触提货手续办理服务。
无纸化办单服务在南沙二期的推行，有力保障了客户运输计划时效、人员安排更加灵活，为客户节约了大量成本，也为公司节省了人力资源投入。经估算，2018年至今共节约单证704万张，累计节省成本750万元。
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