厦门港国内率先实施集装箱业务服务承诺
2017-06-19 11:03 来源：厦门日报
厦门港最大集装箱码头经营主体、厦门集装箱码头集团16日宣布，将从7月1日起实施集装箱船舶服务承诺，为期一年。据悉，此承诺引入补偿机制，该集团也成为全国第一家公开进行此类服务承诺的集装箱码头企业。
厦门集装箱码头集团介绍，在厦门市委、市政府的部署和有关部门的关心指导下，该集团成立三年多来，积极实施供给侧结构性改革，落实《厦门市“降成本、优环境”专项行动方案》精神，在为广大航商和货主提供更加高效优质服务等方面积极探索，并取得一系列成果。
“此次公布的服务承诺，将惠及每年进出厦门港的数千艘集装箱货轮，契合当前厦门港的发展需求，是探索服务创新、实现港航共赢的有益尝试，凸显集装箱码头集团打造国际一流营商环境的信心和决心。”厦门集装箱码头集团相关负责人介绍。
此次发布的服务承诺，包括船舶直靠保障、船舶作业效率保障、拖车进出场效率保障等多项内容。一家大型国际航运企业在厦负责人表示，此三类保障承诺，涵盖了集装箱船舶码头作业的几个“最核心”领域，“船舶运营，每一分钟都是成本，厦门集装箱码头集团能做出这样的效率承诺，对船公司来说是‘单边有利’、无异于真金白银。”该负责人说。
比如，在船舶作业效率保障方面，厦门集装箱码头集团承诺，单船次装卸量越高，码头承诺的作业效率越高，如装卸量大于等于3000标箱时，装卸效率承诺为每小时大于等于150标箱。各船公司表示，这一承诺效率已经处于世界一流水平。
同时，此次服务承诺，极具“含金量”——补偿机制的引入，形成承诺闭环并落实到具体船次。“比如，如果船公司认为某一个船次的作业效率没有达到承诺标准，可在七天内提出赔偿要求，我们将在三天内核实、答复。”该负责人说。
业内人士表示，类似服务承诺，在全国范围内还没有先例，在全球范围内也十分少见。这种主动给自身“加压”的服务承诺，说明厦门港的集装箱码头业务服务能力“功力深厚”。据悉，厦门港集装箱码头资源整合后，实行统筹管理，各类资源得到优化配置，是此次服务承诺的实施基础。
当前，厦门港紧抓“一带一路”建设及自贸试验区发展机遇，积极建设厦门国际航运中心，此次港口服务改革创新，将助力建设“五大发展”示范港，向世界展示全球第十五大集装箱港的品牌实力，提升厦门港的国际竞争力。（徐景明）
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